Preguntas frecuentes

Muchas preguntas nos llegan por teléfono, correo electrónico y redes sociales. Hemos resumido las preguntas más frecuentes y las respondemos por ti.

Pedido y pago

En nuestro sitio web puede elegir entre los idiomas alemán, inglés, español y francés, así como las monedas euro, dólar y libra en la barra superior blanca (en la vista de escritorio arriba a la derecha). También puede convertir la moneda en línea a través de numerosos proveedores, p. Ej. www.iban.com/currency-converter o (más oficial, pero solo en alemán): www.zoll.de

Puedes pagar tu pedido en efectivo, vía Paypal, transferencia bancaria, tarjeta de crédito (VISA, American Express, Mastercard), Maestro, Santander, o Klarna. Si tienes un vale regalo, también puedes canjearlo. Tenga en cuenta los términos y condiciones aplicables.

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Transporte

Enviamos su pedido a todo el mundo y asegurado. El proveedor de envío depende del artículo y del país de destino, generalmente a través de FedEx, DHL, UPS y otros.

Por lo general, enviamos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pago. El proceso de envío adicional depende del país de destino y del proveedor de envío.

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Servicio y soporte

El sitio web de OKM está disponible en alemán, inglés, francés, español y (en parte) árabe. El idioma del sitio web generalmente se selecciona de acuerdo con el idioma predeterminado de su navegador. Sin embargo, los usuarios también pueden cambiar entre los idiomas disponibles manualmente (barra de menú en la parte superior derecha / en árabe arriba a la izquierda).

Puede ponerse en contacto con OKM por teléfono y correo electrónico en los siguientes idiomas:

• alemán
• inglés
• francés
• polaco
• checo
• rumano
• ruso

• Árabe (solo a través de OKM Emirates): +971 6 5574437 | info@okm-emirates.com

Para asegurarse de que su producto sea original de OKM, puede hacer que lo verifiquemos. Envíenos su consulta a través de Formulario de contacto.

Ofrecemos el servicio gratuito OKM directo a los clientes que compran su detector en OKM GmbH en Altenburg, Alemania. Este servicio exclusivo incluye una garantía de 2 años y excede la garantía legalmente requerida. Además, incluye 1 h de instrucción para su dispositivo. Además, recibe 90 días de soporte técnico prioritario.

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Distribuidores

Para convertirse en un distribuidor autorizado de OKM envíe su consulta a Formulario de contacto. Para convertirse en distribuidor de OKM, necesita una tienda de detectores. Esperamos recibir más información sobre usted y su visión y esperamos una posible cooperación.

Hemos enumerado todos nuestros socios comerciales autorizados y distribuidores oficiales en nuestro sitio web: www.okmdetectors.com/pages/distributors. Con nuestra red de distribución en más de 50 países podemos ofrecerle un servicio exclusivo y confiable.

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Consejos para una detección exitosa

El manejo correcto del dispositivo es un requisito básico para una detección exitosa y buenas imágenes de escaneo. Por lo tanto, hay publicaciones regulares en nuestros canales de redes sociales como Facebook que contienen consejos sobre detección. Además, nuestro Youtube El canal proporciona regularmente videos sobre el uso de los dispositivos individuales. Además, es muy útil leer el manual.

Antes de su compra, los dispositivos deseados se pueden probar en nuestro campo de prueba en Altenburg, Alemania. Se incluye una sesión informativa inicial al comprar un detector OKM directamente de OKM Alemania. Estas primeras instrucciones incluyen el manejo del dispositivo y consejos útiles para su primera detección.

Actualmente, no puedes alquilar nuestros dispositivos. Puede probar el dispositivo en nuestro campo de prueba antes de comprarlo.

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Tecnología

Los escáneres de tierra 3D y los detectores de metales PI de OKM permiten temperaturas de funcionamiento de hasta -20 ° C (-4 ° F). Incluso las nevadas, la nieve fresca y el aguanieve no influyen en las mediciones.

Por el contrario: cuando se utilizan detectores de metales con tecnología VLF (sin multifrecuencia), la sal de deshielo de las carreteras que llega al campo puede causar señales de interferencia.

GPR tiene dos significados diferentes: por un lado, describe la tecnología Geophysical Phase Reader, en la que nuestro escáneres terrestres se basan. Por otro lado, es una abreviatura común de Ground Penetrating Radar. Esta tecnología es utilizada por nuestro Gepard GPR 3D.

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